সচরাচর জিজ্ঞাসা

12 Baje FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই

নিবন্ধন থেকে উইথড্রয়াল, বোনাস থেকে নিরাপত্তা — 12 Baje সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর নিচে খুঁজে পাবেন।

৫০+
মোট প্রশ্নোত্তর
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
৩ মি.
গড় সমাধান সময়

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি
অনুগ্রহ করে ভিন্ন কীওয়ার্ড ব্যবহার করুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
অ্যাকাউন্ট ও লগইন

শুধু একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, একটি ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হলেই নিবন্ধন করতে পারবেন। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র প্রাথমিক নিবন্ধনে লাগে না। বড় উইথড্রয়ালের জন্য পরে KYC যাচাই করতে হয়। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।

মাত্র ৩ মিনিট! তিনটি ধাপে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিলেই হয়। মোবাইলে OTP যাচাই করলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ সক্রিয় হয়। কোনো অনুমোদনের অপেক্ষা নেই।

একটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। অথবা OTP দিয়ে লগইন করুন। সমস্যা চলতে থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্ভব। লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। পুরনো নম্বরে OTP পাঠানো হবে — যাচাইয়ের পর নতুন নম্বর যোগ করতে পারবেন। KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে পরিবর্তনে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বোচ্চ দুটি ডিভাইসে একই সাথে লগইন থাকতে পারে। তৃতীয় ডিভাইস থেকে লগইন করলে সবচেয়ে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনও ব্যবহার করতে পারেন।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। বিকাশ ও নগদ সবচেয়ে জনপ্রিয় কারণ এগুলো তাৎক্ষণিক এবং সহজ।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। তাই খুব কম পরিমাণ দিয়েও শুরু করা যায়। বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ আলাদা হতে পারে — প্রোমোশন পেজে দেখুন।

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ ঘণ্টা লাগতে পারে। ডিপোজিট না এলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান।

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে প্রথম উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১২টার পর করা অনুরোধ পরের দিন সকালে প্রক্রিয়া করা হয়।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। VIP সদস্যরা বেশি সীমা পান।

12 Baje উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের সময় জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি দিতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

প্রথমে ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন। তারপর লাইভ চ্যাটে সেটি পাঠান। আমাদের দল সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে। ব্যর্থ ডিপোজিটের টাকা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত যায়।

বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। প্রথমে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। যেমন ৫x ওয়েজারিং মানে বোনাসের ৫ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে। বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে আছে।
বোনাস ও অফার

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করুন — স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ডিপোজিটের আগে বোনাস অপশনটি চালু আছে কিনা নিশ্চিত করুন। এখানে নিবন্ধন করুন এবং বোনাস দাবি করুন।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুদের দিন। তারা সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে — আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড প্রোফাইল সেটিংসে পাওয়া যাবে।

সাপ্তাহিক বা মাসিক নেট লসের একটি শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ আপনার VIP স্তরের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। স্বাগত বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ ও শর্ত প্রতিটি বোনাস অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

12 Baje-তে প্রতিটি বেটের জন্য লয়্যালটি পয়েন্ট পাবেন। পয়েন্ট জমিয়ে ফ্রি বেট, বোনাস বা বিশেষ অফার রিডিম করুন। বেশি খেললে VIP স্তরে উন্নীত হলে আরও বড় সুবিধা পাবেন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন সব শর্ত পূরণ করেছেন কিনা। তারপর ডিপোজিটের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে বোনাস ম্যানুয়ালি যোগ করা হয়।

বেট স্লিপে ফ্রি বেট অপশনটি সিলেক্ট করুন। ফ্রি বেটে জিতলে জয়ের টাকা পাবেন, তবে মূল বেটের পরিমাণ ফেরত পাবেন না। ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।
গেমস ও বেটিং

স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস ইত্যাদি), লটারি, জ্যাকপট, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট মেশিন — একটি অ্যাকাউন্টে সব কিছু।

লাইভ বেটিংয়ে আপনি চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বেট দিতে পারেন। ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস পরিবর্তন হতে থাকে। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি কারণ মার্কেট যেকোনো সময় বন্ধ হতে পারে।

আপনি নম্বর বেছে নিন বা স্বয়ংক্রিয় নম্বর নিন এবং টিকিট কিনুন। নির্ধারিত সময়ে ড্র হয়। আপনার নম্বর মিললে পুরস্কার সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রতিদিন একাধিক লটারি ড্র হয়। বিস্তারিত জানতে লটারি পেজ দেখুন।

জ্যাকপট জেতার সাথে সাথে জয়ের পরিমাণ আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়। বড় জ্যাকপটের ক্ষেত্রে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল করতে পারবেন। জ্যাকপট পেজ দেখুন।

বেটের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপত্তি জানান। বেট আইডি এবং বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

ক্রিকেট (আইপিএল, বিপিএল, টেস্ট), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, চ্যাম্পিয়নস লিগ), কবাডি, ব্যাডমিন্টন, টেনিস ও আরও অনেক খেলায় বেট করা যায়। স্পোর্টস বেটিং পেজে সব মার্কেট দেখুন।

সাধারণত একবার বেট দেওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু মার্কেটে "ক্যাশ আউট" ফিচার পাওয়া যায় — যেখানে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক লাভ তুলে নেওয়া যায়।

ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। পার্লে বেটে একটি লেগ বাতিল হলে সেই লেগটি ১.০০ অডসে গণনা করা হয়। ফেরতের টাকা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে আসে।
নিরাপত্তা

12 Baje ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লগইন ও ট্রানজেকশন নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার অনুরোধ করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। ঘটনার বিস্তারিত জানান — আমরা তদন্ত করব।

হ্যাঁ, 12 Baje-তে OTP-ভিত্তিক দুই স্তরের যাচাই চালু করা যায়। প্রোফাইল সেটিংস থেকে চালু করুন। চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসবে — যা অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

না। 12 Baje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সেশন লগআউট করুন। তারপর লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ঘটনার বিবরণ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ লগ পরীক্ষা করে ব্যবস্থা নেব।

শুধুমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (12Baje.biz) থেকে লগইন করুন। আমরা কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না। অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
মোবাইল অ্যাপ

ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি APK ফাইল ডাউনলোড করুন অথবা অ্যাপ পেজে বিস্তারিত দেখুন। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে ইন্সটল করা যায়।

Android-এ ইনস্টল করতে Settings → Security → "Unknown Sources" চালু করুন। iOS-এ প্রোফাইল ট্রাস্ট করতে হতে পারে। সমস্যা হলে ডাউনলোড পেজে বিস্তারিত গাইড আছে।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপ নিজেই জানাবে। আপডেট করতে ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন সংস্করণ ডাউনলোড করুন। পুরনো ভার্শনেও কাজ হয় তবে নতুন ফিচার পেতে আপডেট করুন।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। সমস্যা চললে অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুন করে ইনস্টল করুন। তারপরও হলে আপনার ডিভাইসের মডেল ও Android/iOS ভার্শন জানিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ! একবার সাধারণভাবে লগইন করার পর অ্যাপ সেটিংসে বায়োমেট্রিক লগইন চালু করতে পারবেন। এরপর প্রতিবার শুধু আঙুল ছোঁয়ালেই বা মুখ দেখালেই লগইন হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট ওয়েব ও অ্যাপ উভয়ে ব্যবহার করা যায়। ব্যালেন্স, বেট ইতিহাস ও সব তথ্য রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক থাকে। যেকোনো একটিতে ডিপোজিট করলে অন্যটিতেও দেখা যাবে।
দায়িত্বশীল খেলা

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজে থেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। দায়িত্বশীল খেলা পেজে ফর্ম পূরণ করুন অথবা সাপোর্টে জানান। ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী — যেকোনো মেয়াদ বেছে নিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা পৌঁছালে সিস্টেম আর ডিপোজিট নেবে না। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়ানো ২৪ ঘণ্টা পর কার্যকর হয়।

না, কোনোভাবেই না। 12 Baje কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হয়। নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন।

12 Baje-র সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় সাহায্য করবে। দায়িত্বশীল খেলা পেজে সেলফ-অ্যাসেসমেন্ট টুল, বাজেট ক্যালকুলেটর ও সেলফ-এক্সক্লুশন ফর্ম পাবেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক সময় সীমা সেট করুন। নির্ধারিত সময় পার হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যাবে। এখানে বিস্তারিত পাবেন।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে জানাবেন না। বায়োমেট্রিক লগইন চালু করুন। প্রতিবার ব্যবহারের পর লগআউট করুন। শিশুদের ডিভাইসে গেমিং অ্যাপ ব্লক করতে ফোনের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

আরও সাহায্য প্রয়োজন?

FAQ-তে উত্তর না পেলে বা আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। গড় সাড়া সময় মাত্র ৩ মিনিট। যেকোনো সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল সমস্যার জন্য support@12baje.biz-এ ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট ও বিস্তারিত দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

নিয়ম ও শর্তাবলী

বোনাস, উইথড্রয়াল ও অ্যাকাউন্ট নিয়ম বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

দায়িত্বশীল খেলা

গেমিং নিয়ন্ত্রণের টুল ও সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাপ সহায়তা

অ্যাপ ইনস্টল বা আপডেটে সমস্যা হলে ডাউনলোড পেজে বিস্তারিত গাইড পাবেন।

প্রোমোশন তথ্য

চলমান অফার ও বোনাসের বিস্তারিত শর্ত জানতে প্রোমোশন পেজ নিয়মিত চেক করুন।


এখনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে গড় সাড়া সময় মাত্র ৩ মিনিট।

সব প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেছেন?

এখন 12 Baje-তে নিবন্ধন করুন, প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস নিন এবং খেলা শুরু করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন ১৮+ শুধুমাত্র SSL সুরক্ষিত দায়িত্বশীলভাবে খেলুন
English