গোপনীয়তা সুরক্ষা

12 Baje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

12 Baje-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে জানুন — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জুন ২০২৬ পড়তে সময় লাগবে: ~৮ মিনিট
SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য ২৫৬-বিট সুরক্ষায়।

বিক্রি নয়

তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধু অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পান।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় তথ্য মুছতে পারবেন।

কুকি পছন্দ

অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করুন।

লাইসেন্সপ্রাপ্ত

আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মানা হয়।

ভূমিকা

12 Baje ("আমরা", "আমাদের") একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি মৌলিক অধিকার — ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা নয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে 12 Baje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

12 Baje-র সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

সহজ কথায়: আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য দরকার। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং অনুমতি ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

12 Baje দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন
তথ্যের ধরনউদাহরণউদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর KYC যাচাইবয়স নিশ্চিত
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগাযোগOTP
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
যাচাই নথি NID ছবি, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল পরিচয় যাচাই
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • ডিভাইস তথ্য: স্মার্টফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন
  • ব্যবহার তথ্য: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন ফিচার ব্যবহার করলেন
  • আইপি ঠিকানা: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণের জন্য
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য
আমরা কখনো আপনার সঠিক অবস্থান (GPS), ক্যামেরা বা মাইক্রোফোনে প্রবেশ করি না — যদি না আপনি সরাসরি অনুমতি দেন।
কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

12 Baje শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন ইতিহাস সঠিক রাখার জন্য।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখার সুবিধা।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
ব্যক্তিগত অফার
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রোমোশন দেখানো।
সেবা উন্নয়ন
কোন ফিচার কতজন ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
বিপণন যোগাযোগ: আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলেই প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাই। যেকোনো সময় "আনসাবস্ক্রাইব" করে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

12 Baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
  • TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি।
  • AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • PCI DSS সম্মতি: পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক PCI DSS মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
  • দুই ধাপের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP স্তর ঐচ্ছিকভাবে চালু করা যায়।
  • স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: AI-চালিত সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Role-based access)
  • কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
  • সব তথ্য প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়
  • নিরাপত্তা ঘটনার জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং

12 Baje কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় — সবসময় আপনার সেবার স্বার্থে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন ক্ষেত্র
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সহায়তায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে হুমকি তথ্য বিনিময়।
তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা: 12 Baje যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে, তাদের সবাই আমাদের গোপনীয়তা মান মানার চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
কুকি নীতি

12 Baje-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন
ধরনউদ্দেশ্যবন্ধ করা যায়?
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা, ভাষা পছন্দ না (প্রয়োজনীয়)
কার্যকারিতা কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখা, ব্যবহার সহজ করা হ্যাঁ
বিশ্লেষণ কুকি কোন ফিচার জনপ্রিয় তা বোঝা হ্যাঁ
বিপণন কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার হ্যাঁ
আপনি পেজের নিচে কুকি ব্যানার থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। এতে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে না।
আপনার অধিকার

12 Baje-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য একটি ফাইল হিসেবে ডাউনলোড চাইতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
কীভাবে অধিকার ব্যবহার করবেন: সাপোর্ট চ্যাটে বা support@12baje.biz-এ ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
শিশুদের গোপনীয়তা

12 Baje কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে এবং তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে দয়া করে আমাদের জানান।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

12 Baje আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • যোগাযোগ লগ: ২ বছর
  • ব্যবহার বিশ্লেষণ তথ্য: ১ বছর (বেনামী করার পর)
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
১০এই নীতির পরিবর্তন

12 Baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। এই পেজের শীর্ষে দেওয়া তারিখটি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশ করে।

পরামর্শ: প্রতি কয়েক মাস অন্তর এই পেজটি একবার দেখুন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অবশ্যই আগে জানাব।
১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 12 Baje-র ডেটা সুরক্ষা দল সবসময় আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ · গড় ৩ মিনিট
ইমেইল privacy@12baje.biz
সাড়ার সময় ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আরও পড়ুন

নিয়ম ও শর্তাবলী

ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বেটিং নিয়ম।

পড়ুন
দায়িত্বশীল খেলা

সুস্থ গেমিং অভ্যাস ও সেলফ-এক্সক্লুশন।

পড়ুন
FAQ

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর।

পড়ুন
আমাদের সম্পর্কে

12 Baje-র পরিচয়, লক্ষ্য ও মূল্যবোধ।

পড়ুন

বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

12 Baje-তে আপনার তথ্য নিরাপদ, পেমেন্ট দ্রুত এবং সেবা বাংলায়। আজই নিবন্ধন করুন।

তথ্য সুরক্ষিত বিনামূল্যে নিবন্ধন ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English