12 Baje নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

12 Baje (বা "12Baje.biz") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নথিতে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12 Baje প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে 12 Baje ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা চাই প্রতিটি সদস্য এই শর্তাবলী ভালোভাবে বুঝুন, তাই আমরা সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করেছি। যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

12 Baje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমা থাকা অর্থ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে হস্তান্তর করা হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা একই অ্যাকাউন্টে একবারই ব্যবহার করা যাবে।

• সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (১৮+ প্রমাণের জন্য)

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করে, তাহলে 12 Baje-র সাথে যোগাযোগ করুন।

একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনের পর বা উইথড্রয়াল অনুরোধে 12 Baje আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এটি সদস্যদের সুরক্ষার জন্যই করা হয়। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট মাধ্যমের নিশ্চিতকরণ তথ্য

12 Baje-তে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট করার পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০০।

উইথড্রয়াল অনুরোধ করার পর 12 Baje সাধারণত ৫ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। তবে যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজন হলে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে। উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৩০০।

• উইথড্রয়াল অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মাধ্যমে করতে হবে
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকলে উইথড্রয়াল স্থগিত হতে পারে
• অনিষ্পত্তিকৃত বেট থাকলে সেই পরিমাণ উইথড্রয়াল করা যাবে না

12 Baje বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে — তাই বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়া জরুরি।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত থাকে — অর্থাৎ বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
• মেয়াদ: বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস মুছে যাবে।
• এক বোনাস একসাথে: একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

12 Baje-তে বেট রাখার পর সেটা নিশ্চিত হলে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়। এই নম্বরটি সংরক্ষণ করুন। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট রেজিস্টার না হলে সেটি বৈধ বলে গণ্য হবে না।

বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন বেটকে প্রভাবিত করে না। তবে বেট রাখার সময় যদি ভুল অডস প্রদর্শন করা হয়, 12 Baje সেটি সংশোধন করার অধিকার রাখে। এমন ক্ষেত্রে সদস্যকে জানানো হবে।

• কোনো ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়
• ম্যাচ ৫০% এর বেশি সম্পন্ন হলে ফলাফল চূড়ান্ত গণ্য হতে পারে
• লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ বন্ধ হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পেমেন্ট নির্ধারিত হয়
• পার্লে বেটে একটি লেগ বাতিল হলে সেই লেগ ছাড়া বাকি বেট অব্যাহত থাকে

কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ম্যাচ শেষের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানান। 12 Baje তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে — এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

12 Baje একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট ও অটোমেশন: বেটিং বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কোলাবরেশন: একাধিক অ্যাকাউন্ট মিলে ম্যাচ ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধের মাধ্যম হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো খেলার ফলাফল আগে থেকে জানা বা প্রভাবিত করে বেট দেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: পেমেন্ট করে পরে সেটা বাতিলের আবেদন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার 12 Baje অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সকল বোনাস ও প্রোমোশন বাতিল হয়ে যাবে।

নিচের পরিস্থিতিতে 12 Baje অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর নির্দেশনায়
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)

12 Baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা আছে।

• সকল লেনদেন SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষিত
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না
• সদস্য যেকোনো সময় তার তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

12 Baje যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। এমন পরিস্থিতিতে আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি। বেটিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম — আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব 12 Baje গ্রহণ করে না।

12 Baje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সর্বদা সর্বশেষ শর্তাবলী পড়ার জন্য আমরা সদস্যদের অনুরোধ জানাই। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 12 Baje-র লক্ষ্য সকল বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, গড় সাড়া সময় ৩ মিনিট
• ইমেইল: support@12baje.biz (২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• যেকোনো অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য